比你更懂你的物联网时代,电商会不会出现新的模式

 圣博      

科技日益创新改变着我们的生活,然而互联网的变革直接改变和影响了人们的生活方式。自1994年4月20日互联网正式进入中国以来,已悄悄的走过了25年,但它已经成为整个社会和经济的基本结构和标准,不仅颠覆了媒体产业,而且面临着各行各业,它具有革命性的影响。中国互联网企业发展也经历了从四大门户到搜索,再到社交、电商为主体的变革。



具体来说,互联网的发展也可分为三个阶段:


第一阶段传统互联网,也就是以电脑为载体的软件、网页类信息交换,它很好的解决了空间的问题,只要你坐在电脑前,就可以纵览整个世界,足不出户了解世界各地的新闻资讯,还能与远在千万里的朋友聊天、下棋、打游戏,打破了空间距离的界限。


第二阶段移动互联网,它是随着智能手机技术更新而到来,自然以手机为代表的移动设备为载体,与第一阶段相比最大的特征就是移动设备可以跟着人随时随地的移动,不用再宅在家里端坐电脑前,所以它进一步的打破了时间的界限,也正是如此,又把互联网推向了一个新的阶段,给商业提供了巨大的空间。出门在外,遇到感兴趣的商品或资讯随时可以掏出手机进行查询,也创造了“低头族”这个新潮流。


然而,以上两个阶段也都存在一个共同特点,那就是“由用户主动获取信息或商品”,虽然搜索推荐算法不断的在优化,但一切的源头都来自于你对信息的输入,比如查询词、阅读资讯、查看商品等。


所以,互联网还在不断进化,来到了第三阶段物联网,它最大的区别就是不再局限于某个强大的智能载体比如电脑、手机,而是形成万物皆可联网,深入你生活、工作的方方面面,造就了“比你还懂你”的电商环境。



比如,PM2.5污染严重时,你买了一个空气净化器,用了几个月它自己发现空气滤芯需要更换了,它会主动提醒你是否要购买一组滤芯进行更换。又过了一段时间,经检测发现你家的空气太干燥了,就会主动提醒你是否需要购买一个加湿器。好了,你买了一个加湿器后,加湿器分析了你家的自来水,发现水的品质不是很好,就会主动询问你,是否要买个净水器?


再比如,当下盛行的智能音箱,它其实可以从日常为你提供服务里挖掘出很多信息,比如经常播放儿童歌曲,说明有小孩,还可以根据歌曲推荐更具体的产品,经常放迪斯尼的音乐,意味着对英文绘本、迪斯尼周边玩具书籍、英语培训机构等。


这一系列的操作下来,物联网主动的挖掘出了用户的需求,如果没有这些设备,你可能都很难关注到空气、水、教育等问题,哪怕关注到,也没有详细数据,可能也就不放在心上了,而物联网设备给你清晰的数据后,可能就会加强问题的存在感,创造消费的冲动。



这就是物联网时代下,创造的精准电商渠道,它可以通过自我的分析,主动挖掘出用户的需求,并营造出“比你还懂你”的电商环境。


物联网时代,智能硬件是人与需求的连接点,通过这个点,大数据可以上传到云端。而当连入的人和物越多,大数据的价值也就越大。


互联网第一、二阶段都出现了大佬级的代表企业,第三阶段小米虽然走在前面,但智能硬件的多样化,很难做到一家独大,这与传统制造业有些类似,生活用品中的各式各样物品不可能只由一家企业独领风骚,而这也正是给广大创业者留下了广大的创业空间,物联网萌芽才刚开始发芽,未来将会怎么演化,一切由你来创造。



物联网时代,电商带货还会是一片蓝海吗?


直播无疑是今年全网最火爆的关键词。


无论是从“魔鬼”李佳琦的6小时353w成交额,还是从薇娅直播间秒抢的宇宙“第一单火箭”中,我们都能够看出,直播带货有着广大的消费群体。今年年关,疫情“黑天鹅”的悄然而至使广大消费者被迫宅家,打开手机观看带货直播成为了人们了购买商品的重要渠道;各商家也都关闭了线下门店,转战线上直播,各大的网络直播平台也借此机会迎来了带货直播的高峰。


给传统直播电商泼点凉水:“IP+低价”的组合还能走多久?


在互联网时代,人们普遍信奉“流量为王”,流量在过去十年里成就了无数的企业,创造了无数奇迹。而随着时代的发展和流量成本的提升,互联网红利已经开始消退。在这种形势下,不禁有人怀疑:互联网时代后的商业之路该走向何方?直播带货模式会一直处于蓝海吗?


直播带货的核心竞争力就是比低价。谁能够与品牌商谈到最低的价格,拿到低于市面价格更低的折扣,谁就能带更多的货。有人统计,直播中80%的流量来自TOP5的主播,由此可见,只有少量的头部主播形成虹吸效应,可以获得最低价的产品。如今,电商主播十分依赖这种主播带货的方式,一个核心IP+低价折扣商品的结构成为了直播带货的主要模式。这种低价模式在各位IP之间形成了价格战。企业被迫走上薄利多销的路线,长久来看不利于自身商品的销售额。人们哄抢低价商品的背后,是短期内高额的销量,也是在消费者心中直线下滑的品牌价值,这种价格战不具备商业可持续性。除此之外,在这种模式中,主播与直播平台之间形成牵制:平台给头部主播流量多了,腰部主播就没法扶持;给的流量少了,头部主播就有可能“跳槽”。由此可见,低价模式的电商直播是没有未来的。


产品思维转向用户思维,在场景交互中迭代升级


格力董明珠直播首秀,销售额只达到了23.25万,依靠单纯的流量IP介绍产品的直播方式以失败告终。与之形成鲜明对比的是海尔智家APP做的直播,海尔线上直播淡化特定IP,不追求IP流量,让用户、资源方“素人”成为了主角,迅速拉近了场景与用户之间的距离。海尔把单一的产品串联到一个个场景中,把用户生活场景中的需求代入,在一个半小时内就获得了超过1.6亿元的成交金额。


根据统计,第三次工业革命带来的生产率低于第二次工业革命,而新兴互联网的增长只限于电子商务和通讯,在这种情况下,产品品牌只能通过打价格战的方式来维持自身发展,传统的产品思维使货品越来越不值钱。谁能够突破传统商业结构,打破产品思维,向用户思维转变,谁就能抢占物联网时代的先机。


海尔集团董事局主席、首席执行官张瑞敏在2020全球创投风投大会上谈到:“产品会被场景替代,行业会被生态覆盖。”,这也就是说,产品需要听懂人的意思,要真正的在场景中与用户不断地进行交互,没有场景体验的产品无异于行尸走肉。


体验为王才能使游戏永远进行下去


物联网时代,用户体验才是王道。用户每天都是新的,用户的体验是动态的,只有不断地满足用户的需求,以及不断地迭代发展的体验,用动态的创新生态去适应用户体验的变化,企业才能获得长久的生命力与活力。海尔一切从用户体验出发,用人单合一模式将自己打造成为水母型链群组织,成为了像热带雨林一样生生不息的生态系统。以海尔日日顺健身链群为例,随着越来越多人的健身需求,健身器材市场形势大好,而由于其产品的特殊性,物流配送的要求比较高。日日顺健身链群积极将产品思维转换为用户思维,针对用户在网购大件健身器材过程中存在的“信任度低、配送时效低、送装分离、售后不足”等问题,在配送速度、服务态度和增值服务方面将用户的体验做到了极致,打通了传统健身器械购买与用户之间的“最后一公里”。这种周到、细致的服务吸引了许多生态方前来合作,截止目前,健身链群已经有87家生态方。


世界上至少有两种游戏,一种叫有限游戏,一种叫无限游戏。有限的游戏,其目的在于赢得胜利;无限的游戏,目的是让游戏永远进行下去。有限的游戏在边界内玩,无限的游戏不断打破边界与规则。大多数企业都是以取胜为目的,追求销售额,追求行业排名。时代在改变,物联网时代,只有不断满足用户的体验,不断突破边界与规则,才可以成为无限游戏的玩家。成为热带雨林生态系统的海尔,正在以生机盎然的姿态,参与物联网时代的无限游戏。

来源:一君说管理、模因创业

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