商务部:1-10月企业承接服务外包产业新增从业人员69.9万人

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本报北京11月20日讯记者冯其予报道:商务部发布的最新数据显示,今年1月至10月,我国企业承接服务外包合同额10954.1亿元,执行额7589.8亿元,同比分别增长9.3%和13.2%。其中,承接离岸服务外包合同额6520.6亿元,执行额4575.4亿元,同比分别增长7.6%和10.7%。

商务部服贸司负责人表示,前10个月,我国企业承接区域全面经济伙伴关系协定(RCEP)成员国离岸外包执行额1141.9亿元,同比增长9.3%。承接“一带一路”沿线国家离岸外包执行额812.2亿元,同比增长6.2%。同时,我国企业承接美国、中国香港等重点市场离岸外包额保持稳步增长。

值得注意的是,民营企业承接离岸服务外包执行额同比增长19.7%,高于全国平均增速9个百分点。外商投资企业承接离岸服务外包执行额2127.8亿元,同比增长6.4%,占全国的46.5%。

数据显示,截至今年10月,我国服务外包产业累计吸纳从业人员达1241.9万人,其中大学以上学历792万人,占63.8%。今年1月至10月,服务外包产业新增从业人员69.9万人,其中大学以上学历41.9万人,占比达到59.9%。


服务外包正当其时


近年来,随着作为商品的服务业产品生产大量由他方提供,“服务外包”在世界范围内得到大力发展。服务外包产业以互联网及数字技术为支撑,具有知识密集、国际化程度高、吸纳就业能力强等特点,对于优化服务贸易结构、带动货物贸易转型升级具有重要意义,对于提升我国信息技术企业的自主创新能力、推动生产性服务业的国际化水平、加速国内服务企业嵌入全球价值链等都具有重要作用。


外包的定义


所谓外包,是指企业动态配置自身和外部市场的功能和服务,利用企业外部资源为企业内部生产和经营服务。具体来说就是企业为保持核心竞争能力,将非核心业务委托给市场专业机构,以降低成本、提高效率,成为企业发展战略的组成部分。外包业是在社会生产和服务专业化分工深化下新兴的行业,给企业和社会带来新活力。


企业可以外包的流程可谓“无所不包”,包括研发、设计、会计、法律、营销、检测、维修等许多环节。互联网技术的迅猛发展,既便利了服务外包,也使软件开发、数字平台、云计算等领域的信息技术外包蓬勃发展。


服务外包有利于“让专业的人做专业的事”,有利于促进服务企业的专业化提升,从而发挥企业各自的优势并实现优势互补。服务外包也是服务业转型升级的关键领域,对于提升服务业的品质并促进创新创业都有很强的带动作用。


外包的分类


由于一个企业可以将非核心业务外包给外部的任何市场主体,所以根据外包企业和承包企业的地理区位分布,可将外包分为在岸外包和离岸外包。在岸外包是指外包商与其供应商来自同一国家,外包工作在同一国内完成。离岸外包则指外包商与其供应商来自不同国家。


根据外包任务的性质,服务外包又可分为“蓝领外包”和“白领外包”。“蓝领外包”指产品生产制造过程外包,是一种制造生产过程外包。如许多企业将最终产品的中间品生产外包由其他公司生产,母公司仅从事产品的研发设计、组装调试和售后服务等核心业务,如美国的波音飞机公司。


“白领外包”亦称“服务外包”,指将技术开发和企业的其他服务活动外包。许多企业将其人力资源服务、公司财务服务、法律服务等专业性高的内容全部外包,如有的医疗机构将病人的检查拍片、阅读诊断全部外包给专业的医疗机构,提高诊断正确率和诊断效率。


服务外包正当其时


服务外包的兴起与发展,是服务产品标准化、可物理化、可异时空化和法律制度环境优化的结果,颠覆了传统社会对服务产品的认知。


1.首先是服务产品的标准化。在传统服务业中,由于每个消费主体对服务产品要求不同,服务产品标准化困难,这就是所谓的“众口难调”。但目前大部分服务产品都有统一标准,服务产品消费后有投诉反馈和产品修正机制,使得服务产品标准化受到社会接受。如许多金融机构和数据应用机构,将公司的业务数据管理外包给专业公司处理。


2.服务产品可实现物理固化。在传统社会,服务产品有许多是可体会不可“抓住”的虚拟产品,难以固化保存,但现代技术可将许多服务物理固化于一个实际载体上,服务随载体而转移,如各种文娱软件可随电脑、手机等产品的转移而转移。


3.服务产品不再受到时间空间限制,可异地异时消费。在一个地方生产的服务产品可被远程差时消费,如近来广泛流行的远程教育、远程医疗、远程咨询等服务业态。服务产品的可异地异时化消费,是现代信息技术不断发展的结果,大大提高了服务产品的生产供给与消费,方便了服务产品的全球流通。


4.法律制度环境的优化。世界各国法律环境不断改善,较好解决了服务外包中的机会主义和逆向选择问题,使服务外包商和承包商有一个良好的商业环境,为服务外包提供了制度保障。

来源:经济日报 威海市服务贸易协会

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